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Anleitung für die HelloGuest App

So checkst du smart mit deinem Smartphone ein:

  For the instructions in English, please activate the subtitles of the video.

Schritt für Schritt Anleitung:
Check-in mit der mobile App von HelloGuest

In nur wenigen Schritten direkt ins Hotelzimmer – kontaktlos und ohne lange Wartezeiten

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Hol dir die HelloGuest Check-in App

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Die 5 häufigst gestellten Fragen,
die dir weiterhelfen

Muss ich die HelloGuest App herunterladen?

Du kannst die HelloGuest App entweder im Apple oder Google Play Store herunterladen oder die Progressive Web App (PWA) nutzen. Gib hierfür die URL in deinen Smartphonebrowser ein oder scanne den QR-Code deines Hotels. Bitte beachte, dass in manchen Hotels nur die native App für die Türöffnung zur Verfügung steht.

Muss ich mich registrieren?

Bevor du mit deinem Check-in beginnen kannst, musst du dir einen HelloGuest Account erstellen. Gib hierfür deine E-Mailadresse und ein von dir frei wählbares Passwort ein und akzeptiere die Nutzungsbedingungen. Der Benutzeraccount ist für die digitale Türöffnung und die sichere Bezahlung notwendig. Pro Reservierung / Zimmer benötigst du einen eigenen Account. Möchtest du deine Reservierung oder den Zimmerschlüssel mit deinen Mitreisenden teilen, benötigen diese ebenfalls einen eigenen Account.

Ich kann meine Reservierung nicht finden. Was kann ich tun?

Solltest du deine Reservierung nicht sofort mit deinem Nachname und dem Anreisedatum finden können, keine Sorge. Klicke hierfür auf die "erweiterte Suche" und fülle die restlichen Felder aus. Sollte es weiterhin Probleme bei der Suche geben, setze dich bitte mit deinem Hotel in Verbindung.

Welche Türen kann ich mit meinem Smartphone öffnen?

Neben deiner Zimmertür kannst du auch weitere für dich freigegebene Türen öffnen. Hierzu zählt beispielsweise die Eingangstür. Zum Öffnen klickst du wie bei der Zimmertür einfach auf das Schlüsselsymbol und folgst den Anweisungen auf dem Display.

Wo finde ich weitere Informationen zum Hotel?

Neben dem digitalen Check-in und der Türöffnung findest du in der HelloGuest App viele interessante Informationen rund um deine Unterkunft. Klicke hierfür einfach auf den Button "digitale Gästemappe".