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Anleitung für die Check-in-Station

Mit nur wenigen Klicks eigenständig eingecheckt

Schritt für Schritt Anleitung:
Check-in am Terminal von HelloGuest

In nur wenigen Schritten direkt ins Hotelzimmer – kontaktlos und ohne lange Wartezeiten

Anleitung für die Check-in-Station Reservierung hinzufügen
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Reservierung hinzufügen

Klicke auf die Kachel "Check-in" und gib deinen Nachnamen und dein Anreisedatum ein, um deine Reservierung zu suchen. Sollte deine Reservierung nicht direkt gefunden werden, nutze die "Erweiterte Suche".

Anleitung für die Check-in Station Meldeschein ausfüllen
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Meldeschein ausfüllen

Fülle den Meldeschein für dich und deine Mitreisende aus und unterschreibe ihn mit deinem Finger

Anleitung für die Check-in Station Rechnung begleichen
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Rechnung begleichen

Kontrolliere deine Rechnung und gib, falls notwendig, eine abweichende Rechnungsadresse ein. Folge dann den Anweisungen auf dem Display des Zahlungsterminals. Am Ende kannst du dir deine Rechnung per E-Mail zusenden.

Anleitung für die Check-in-Station Zimmerkarte erhalten
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Zimmerkarte erhalten

Nach erfolgreichem Check-in wird deine Zimmerkarte codiert. Bei manchen Terminals ist es notwendig, dass du selbst eine leere Zimmerkarte auf den Kartenencoder hältst.

Anleitung für die Check-in Station Übersicht
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Reservierungsübersicht

In der Reservierungsübersicht findest du alle wichtigen Informationen zu deinem Aufenthalt wie deine Zimmernummer

Die 5 häufigst gestellten Fragen,
die dir weiterhelfen

Ab wann ist ein Check-in möglich?

Dein Hotel legt feste Check-in und Check-out Zeiten fest. Nur in diesen kannst du die Station zum Einchecken nutzen. Solltest du vor der vereinbarten Zeit anreisen, setze dich bitte mit deinem Gastgeber in Verbindung.

Wie viele Zimmerkarten erhalte ich?

Pro Reisenden erhältst du eine Zimmerkarte. Wenn du eine Reservierung mit mehreren Mitreisenden hast, wirst du gefragt, ob du nur eine oder mehrere Zimmerkarten codieren möchtest. Solltest du dich nachträglich dafür entscheiden, mehr Zimmerkarten zu benötigen, kannst du dir an der Station weitere Karten codieren.

Ich kann meine Reservierung nicht finden. Was kann ich tun?

Solltest du deine Reservierung nicht sofort mit deinem Nachname und dem Anreisedatum finden können, keine Sorge. Klicke hierfür auf die "erweiterte Suche" und fülle die restlichen Felder aus. Sollte es weiterhin Probleme bei der Suche geben, setze dich bitte mit deinem Hotel in Verbindung.

Welche Türen kann ich mit meiner Karte öffnen?

Neben deiner Zimmertür kannst du auch weitere für dich freigegebene Türen öffnen. Hierzu zählt beispielsweise die Eingangstür. Zum Öffnen hältst du einfach deine Zimmerkarte an die Tür und wartest auf das Türöffnungssignal.

Wo gebe ich meine Zimmerkarte ab?

Die Rückgabe der Zimmerkarte kann bei jedem Hotel variieren. Meistens kannst du die Zimmerkarte beim Check-out an der Station in einen Abgabeschlitz, eine Box oder einen Briefkasten werfen. In manchen Hotels erfolgt der Check-out auch automatisch und du kannst deine Zimmerkarte einfach auf dem Zimmer liegen lassen. Bitte informiere dich hierfür bei deinem Gastgeber direkt.