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Anleitung für die Check-in-Station

Mit nur wenigen Klicks eigenständig eingecheckt

  For the instructions in English, please activate the subtitles of the video.

Schritt für Schritt Anleitung:
Check-in am Kiosk-Terminal von HelloGuest

In nur wenigen Schritten direkt ins Hotelzimmer – kontaktlos und ohne lange Wartezeiten

Anleitung für die Check-in-Station Reservierung hinzufügen
01
Reservierung hinzufügen | Add reservation

Klicke auf die Kachel "Check-in" und gib deinen Nachnamen und dein Anreisedatum ein, um deine Reservierung zu suchen. Sollte deine Reservierung nicht direkt gefunden werden, nutze die "Erweiterte Suche".
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Click on the "Check-in" tile and enter your surname and arrival date to search for your reservation. If your reservation is not found directly, use the "Advanced search".

Anleitung für die Check-in Station Meldeschein ausfüllen
02
Meldeschein ausfüllen | Fill in registration form

Fülle den Meldeschein für dich und deine Mitreisende aus und unterschreibe ihn mit deinem Finger.
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Fill in the registration form for yourself and your fellow travellers and sign it with your finger.

Anleitung für die Check-in Station Rechnung begleichen
03
Rechnung begleichen | Pay invoice

Kontrolliere deine Rechnung und gib, falls notwendig, eine abweichende Rechnungsadresse ein. Folge dann den Anweisungen auf dem Display des Zahlungsterminals. Am Ende kannst du dir deine Rechnung per E-Mail zusenden.
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Check your invoice and, if necessary, enter a different billing address. Then follow the instructions on the payment terminal display. At the end, you can send your invoice by e-mail.

Anleitung für die Check-in-Station Zimmerkarte erhalten
04
Zimmerkarte erhalten | Get room card

Nach erfolgreichem Check-in wird deine Zimmerkarte codiert. Bei manchen Terminals ist es notwendig, dass du selbst eine leere Zimmerkarte auf den Kartenencoder hältst.
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After successful check-in, your room card will be encoded. Some terminals require you to hold a blank room card on the card encoder.

Anleitung für die Check-in Station Übersicht
05
Reservierungsübersicht | Reservation overview

In der Reservierungsübersicht findest du alle wichtigen Informationen zu deinem Aufenthalt wie deine Zimmernummer. Solltest du weitere Reservierungen bzw. weitere Zimmer gebucht haben, starte wieder bei Punkt 1 und führe den Check-in-Flow für die weiteren Zimmer durch.
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In the reservation overview, you will find all the important information about your stay, such as your room number. If you have booked additional reservations or additional rooms, start again at point 1 and complete the check-in flow for the additional rooms.

Die 5 häufigst gestellten Fragen,
die dir weiterhelfen

Ab wann ist ein Check-in möglich?

Dein Hotel legt feste Check-in und Check-out Zeiten fest. Nur in diesen kannst du die Station zum Einchecken nutzen. Solltest du vor der vereinbarten Zeit anreisen, setze dich bitte mit deinem Gastgeber in Verbindung.

Wie viele Zimmerkarten erhalte ich?

Pro Reisenden erhältst du eine Zimmerkarte. Wenn du eine Reservierung mit mehreren Mitreisenden hast, wirst du gefragt, ob du nur eine oder mehrere Zimmerkarten codieren möchtest. Solltest du dich nachträglich dafür entscheiden, mehr Zimmerkarten zu benötigen, kannst du dir an der Station weitere Karten codieren.

Ich kann meine Reservierung nicht finden. Was kann ich tun?

Solltest du deine Reservierung nicht sofort mit deinem Nachname und dem Anreisedatum finden können, keine Sorge. Klicke hierfür auf die "erweiterte Suche" und fülle die restlichen Felder aus. Sollte es weiterhin Probleme bei der Suche geben, setze dich bitte mit deinem Hotel in Verbindung. Wenn du mehrere Zimmer auf den selben Namen gebucht hast, checkt das System automatisch ein Zimmer ein. Für die weiteren Zimmer führst du den Check-in Flow einfach erneut von Anfang an durch.

Welche Türen kann ich mit meiner Karte öffnen?

Neben deiner Zimmertür kannst du auch weitere für dich freigegebene Türen öffnen. Hierzu zählt beispielsweise die Eingangstür. Zum Öffnen hältst du einfach deine Zimmerkarte an die Tür und wartest auf das Türöffnungssignal.

Wo gebe ich meine Zimmerkarte ab?

Die Rückgabe der Zimmerkarte kann bei jedem Hotel variieren. Meistens kannst du die Zimmerkarte beim Check-out an der Station in einen Abgabeschlitz, eine Box oder einen Briefkasten werfen. In manchen Hotels erfolgt der Check-out auch automatisch und du kannst deine Zimmerkarte einfach auf dem Zimmer liegen lassen. Bitte informiere dich hierfür bei deinem Gastgeber direkt.