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Anleitung für die HelloGuest App

So checkst du smart mit deinem Smartphone ein:

Schritt für Schritt Anleitung:
Check-in mit der mobile App von HelloGuest

In nur wenigen Schritten direkt ins Hotelzimmer – kontaktlos und ohne lange Wartezeiten

01
App öffnen

Lade die HelloGuest App im Apple oder Google Play Store herunter oder scanne den QR-Code, um die Web-App noch schneller ohne Download zu nutzen.

02
Reservierung hinzufügen

Gib deinen Nachnamen und dein Anreisedatum ein, um deine Reservierung zu suchen. Sollte deine Reservierung nicht direkt gefunden werden, nutze die "Erweiterte Suche".

03
Meldeschein ausfüllen

Fülle den Meldeschein für dich und deine Mitreisende aus und unterschreibe ihn mit deinem Finger.

04
Rechnung begleichen

Füge deine Kreditkarte durch einen Klick auf das "Plus" hinzu oder wähle aus deinen gespeicherten Kreditkarten die richtige aus. Anschließend wirst du zum 3D Secure Verfahren weitergeleitet und bezahlst den offenen Betrag.

05
Zimmertür öffnen

Nach erfolgreichem Check-in wird dein digitaler Zimmerschlüssel erzeugt. Klicke auf das Schlüsselsymbol und folge den Anweisungen auf dem Display.

Hol dir die HelloGuest Check-in App

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Die 5 häufigst gestellten Fragen,
die dir weiterhelfen

Muss ich die HelloGuest App herunterladen?

Du kannst die HelloGuest App entweder im Apple oder Google Play Store herunterladen oder die Progressive Web App (PWA) nutzen. Gib hierfür die URL in deinen Smartphonebrowser ein oder scanne den QR-Code deines Hotels. Bitte beachte, dass in manchen Hotels nur die native App für die Türöffnung zur Verfügung steht.

Muss ich mich registrieren?

Bevor du mit deinem Check-in beginnen kannst, musst du dir einen HelloGuest Account erstellen. Gib hierfür deine E-Mailadresse und ein von dir frei wählbares Passwort ein und akzeptiere die Nutzungsbedingungen. Der Benutzeraccount ist für die digitale Türöffnung und die sichere Bezahlung notwendig.

Ich kann meine Reservierung nicht finden. Was kann ich tun?

Solltest du deine Reservierung nicht sofort mit deinem Nachname und dem Anreisedatum finden können, keine Sorge. Klicke hierfür auf die "erweiterte Suche" und fülle die restlichen Felder aus. Sollte es weiterhin Probleme bei der Suche geben, setze dich bitte mit deinem Hotel in Verbindung.

Welche Türen kann ich mit meinem Smartphone öffnen?

Neben deiner Zimmertür kannst du auch weitere für dich freigegebene Türen öffnen. Hierzu zählt beispielsweise die Eingangstür. Zum Öffnen klickst du wie bei der Zimmertür einfach auf das Schlüsselsymbol und folgst den Anweisungen auf dem Display.

Wo finde ich weitere Informationen zum Hotel?

Neben dem digitalen Check-in und der Türöffnung findest du in der HelloGuest App viele interessante Informationen rund um deine Unterkunft. Klicke hierfür einfach auf den Button "digitale Gästemappe".