Du denkst digital und hast Lust an innovativen Lösungsmodellen für die digitale Hotelbranche zu arbeiten? Du arbeitest gerne im Team und dein Engagement zeichnet dich aus? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres außergewöhnlichen und motivierten Teams!
Bei HelloGuest findest du Spezialisten aus allen Bereichen der Digitalisierung – so ungewöhnlich und erfolgreich wie unser Geschäftsmodell, so ungewöhnlich ist auch unsere Unternehmenskultur. Starre Hierarchien, unflexible Arbeitszeiten und launische Chefetage? Das alles gibt es bei uns nicht – wir setzen auf die Meinung unserer Kollegen, soviel Freiheit für den Einzelnen wie möglich und vor allem auf viel Spaß bei dem, was wir tun!
Wir legen Wert auf eine offene Kultur, die es jedem Mitarbeiter erlaubt, seine Stärken einzubringen.
Getrieben durch unseren Erfolg und unser starkes Wachstum suchen wir dich als Customer Service Manager (m/w/d) für unsere innovativen Hotel- und Tourismus-Projekte.
Deine Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen
- Unterstützung der Kunden im technischen Onboarding unserer Lösungen
- Erarbeitung neuer Erfolgsstrategien im Customer Service
- Weitergabe von Feedback und Verbesserungswünschen an die relevanten Stellen
- Zusammenarbeit mit Sales und Development
- Erarbeitung neuer Erfolgsstrategien im Customer Service
Dein Profil:
- Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, in der IT-Kundenbetreuung (1-Level-Support) oder abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar von Vorteil
- Hohe IT-Affinität und Interesse am Themenfeld Digitalisierung
- Kunden- und lösungsorientiertes Arbeiten
- Organisierte und selbständige Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Empathiefähigkeit gehört zu deinen Stärken
Wir bieten dir:
- Anspruchsvolle und interessante Tätigkeiten voller Abwechslung
- Projekte mit führenden Hotel- und Tourismusanbietern aus der DACH-Region
- Dynamisches und modernes Arbeitsumfeld
- Die Möglichkeit zur eigenverantwortlichen Arbeitsweise
- Flexible Arbeitszeiten und ein motiviertes Teamumfeld mit Kollegen, die Spaß an der Arbeit haben
- Arbeiten aus dem Homeoffice möglich
Anstellungsart:
- Vollzeit
