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All deine Check-in Prozesse in einer 360° Plattform zentral gebündelt.
Backoffice Manager, WYSIWYG CMS & mehr.
Unsere 360° Plattform im Überblick
Fokussiere dich auf deine Gäste – damit dein Hotel schneller wächst
Die Zeiten haben sich geändert: Gäste erwarten heute deutlich mehr von einem Hotelbetrieb. HelloGuest verbindet all deine Systeme für den digitalen Check-in/-out Prozess, um deinen Mitarbeitern eine gemeinsame, zentrale Sicht auf jeden Gast zu ermöglichen. So haben deine Mitarbeiter mehr freie Zeit, um die Gästeerwartungen besser erfüllen zu können.
Perfekte Customer Journey durch Order-Management
Bring all deine Systeme zusammen und biete deinen Gästen eine perfekte Customer Journey. Mit unserer zentralen Plattform, der Single Source of Truth, hast du alle Informationen direkt in einer Anwendung gebündelt. So wird die Gäste-Kommunikation verbessert und Entscheidungen können schneller getroffen werden.
Optimierte Daten für einen reibungslosen Check-in Prozess
Der HelloGuest Backoffice Manager liefert deinen Mitarbeitern eine gemeinsame, zentrale Sicht auf die relevanten Daten deiner Drittsysteme für den Check-in Prozess. Durch unsere Datenqualitäts-Analyse wissen sie bereits vorab, welche Daten noch angepasst werden müssen, um deinen Gästen einen digitalen reibungslosen Check-in zu ermöglichen.
WYSIWYG CMS – Inhalte easy verwaltet und verteilt
Intuitive Bedienoberfläche über einen Web-Browser für deine Mitarbeiter zur einfachen und effizienten Nutzung. Durch das integrierte Content Management System ist die zentrale Pflege deiner Inhalte ein Kinderspiel. Verwalte deine Bilder, Videos und Informationen ganz easy im WYSIWYG CMS („What you see is what you get“) und stell sie deinen Gästen per Smartphone, Tablet oder auf dem Smart Hotel TV digital zur Verfügung.
Mit einer zuverlässigen API-Plattform sorgen wir für eine durchgängige Experience mit deinen unterschiedlichen Drittsystemen
Payment Provider
Durch die Schnittstelle zum Zahlungsanbieter kann dein Gast beim Check-in/ -out bezahlen.
Meldescheinsystem
Dein Gast füllt beim Check-in den Meldeschein aus, dieser wird direkt an dein System übermittelt.
Zugangssystem
Nach dem Check-in kann dein Gast alle von dir definierten Türen öffnen – per App oder RFID-Karte
Schnittstellen
Wir legen Wert auf nachhaltige Partnerschaften
Durch unserer Zusammenarbeit mit über 25 marktführenden Partnern aus Property Management Systemen, Türschließ- und Paymentindustrie bieten wir dir eine einmalige digitale Guest Journey. Deine Systeme sind nicht dabei? Frag einfach unser Vertriebsteam, es informiert dich gerne.
Die 5 häufigst gestellten Fragen,
die dir weiterhelfen
Was bietet mir der Backoffice Manager sowie das WYSIWYG CMS?
Unser Backoffice Manager ist das webbasierte zentrale Verwaltungstool, mit dem du alle Funktionalitäten der HelloGuest Software-Lösungen wie Mobile App, Self Check-in App, digitale Gästemappe, usw. einfach managen kannst. Im WYSIWYG CMS (WYSIWYG = „What You See Is What You Get“ / CMS = „Content Management System“) als separate Lösung, kannst du deine gesamten Inhalte wie Texte, Bilder, Dokumente, … in den Sprachen deutsch und englisch für deine Gästemappe u.a. auf dem Hotel Smart TV sowie auf dem Tablet selber verwalten.
Wer nutzt den Backoffice Manager?
Deine Mitarbeiter und technischen Administratoren nutzen den Backoffice Manager für u.a. Setup-Konfigurationen, Orderübersichten sowie als Frühwarnsystem, um die Datenqualität aus den Schnittstellen deiner Drittsysteme wie PMS, Türschließsystem, Payment Provider zu überwachen sowie Datenströme besser nachvollziehen zu können und ggf. zu korrigieren. Alle Daten aus den Schnittstellen deiner Drittsysteme werden bei uns automatisiert als Hintergrundprozesse für Check-in und -out verarbeitet. Deine Mitarbeiter arbeiten primär mit ihren gewohnten Systemen.
Welche Daten kann ich mit dem Backoffice Manager verwalten?
Du kannst eigenständig ohne unsere Unterstützung ganz einfach die Schnittstellen-Konfigurationsdaten deiner Drittsysteme wie Türschließsystem, Payment Provider und natürlich deinem PMS vornehmen. Außerdem kannst du sehen, welche Reservierungen und Bestellungen bspw. Roomservice im Backoffice Manager eingegangen sind.
Brauche ich mehrere Logins für meine Hotels?
Nein, unser Backoffice Manager ist ein Multi-Mandanten System. Das bedeutet, du und deine Mitarbeiter haben jeweils einen Login und können somit auf die Daten deines jeweiligen Hotelbetriebes zugreifen. Es steht hierfür eine Benutzerverwaltung zur Verfügung, in der du die Rechte deiner Benutzer selbst festlegen kannst.
Muss ich eine zusätzliche Software herunterladen?
Nein, unser Backoffice Manager sowie das WYSIWYG CMS sind eine 100%ige webbasierte Software, du musst hierfür nichts installieren. Sie funktionieren in allen gängigen Web-Browsern wie Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox und Safari auf den Betriebssystemen Windows, macOS sowie Linux.
Du willst jetzt mit deiner Digitalisierung durchstarten?
Wir beraten dich gerne, um den passenden digitalen Service für deinen Hotelbetrieb zu finden.
